1. Procesamiento de Pedidos

Los pedidos son procesados en 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.

2. Envíos y Tiempos de Entrega

Los tiempos pueden variar entre 2 y 7 días hábiles según la ubicación del cliente.

3. Costos de Envío

Serán informados al finalizar la compra o por el asesor comercial.

4. Productos Dañados o Incompletos

En caso de recibir un producto dañado o incompleto, el cliente debe reportarlo dentro de los 2 días hábiles posteriores a la entrega, anexando evidencia fotográfica a info@miracle.com.co.

5. Productos de Uso Personal – No Admiten Devolución ni Retracto

Por razones de higiene, bioseguridad y normativa sanitaria, no se aceptan devoluciones, cambios ni retracto en productos catalogados como elementos de uso personal, incluyendo pero sin limitarse a:

• Cortauñas

• Tijeras de precisión

• Herramientas de manicure o pedicure

• Implementos que hagan contacto directo con uñas, piel, ojos o mucosas

• Cepillos y aplicadores

• Accesorios de higiene personal

Una vez entregados al cliente, estos productos no pueden ser devueltos, incluso si no han sido usados, excepto si presentan un defecto de fabricación comprobable antes de su primer uso.

6. Derecho de Retracto (solo para productos no personales)

El retracto podrá ejercerse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, únicamente en productos que no sean de uso personal ni de higiene.
El producto debe estar nuevo, sin abrir y en su empaque original.

El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.

7. Devoluciones por Producto Erróneo

Si el cliente recibe un producto distinto al solicitado, podrá solicitar cambio dentro de los 5 días hábiles. Debe conservarse sin uso y en perfecto estado.

8. Restricciones de Devolución

No se aceptan devoluciones de:

• Productos abiertos o usados

• Productos de uso personal

• Productos que no estén en su empaque original

• Productos dañados por manipulación del cliente